Forfaits
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Les offres présentées sur forfait.mobi sont vérifiées et actualisées quotidiennement par notre équipe. Les prix et informations affichés sont fournis à titre indicatif et peuvent évoluer. Certains liens peuvent être des liens d’affiliation : si vous souscrivez via ces liens, nous pouvons percevoir une commission sans impact sur le prix que vous payez. Le classement des offres est réalisé par prix promotionnel mensuel (ou prix normal en l'absence de promotion) par ordre croissant ; en cas d’ex‑æquo, nous départageons selon la durée de la promotion, puis la DATA France et la DATA UE/DOM. En savoir plus.
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Sommaire
Forfaits NRJ Mobile : l’essentiel à savoir
L’essentiel
NRJ Mobile commercialise des forfaits sans engagement à prix attractifs, gérables en ligne et dans l’espace client. La marque utilise le réseau Bouygues Telecom pour la 4G/5G en France. Souscription simple avec portabilité (RIO), assistance en ligne 24/7 et conseillers lun.–sam. 8h–20h.
Réseau & couverture
Sur quel réseau ?
NRJ Mobile opère en MVNO sur le réseau Bouygues Telecom (4G/5G), assurant une large couverture nationale et des performances solides dans les zones déployées.
Vérifier la couverture à votre adresse
- Carte Bouygues Telecom : vérifiez précisément l’extérieur/intérieur à votre adresse (2G/3G/4G/5G).
- Mon réseau mobile (Arcep) : comparez la couverture et la qualité de service par opérateur à l’adresse de votre choix.
4G / 5G chez NRJ Mobile
5G : selon l’offre et la zone
Plusieurs séries intègrent la 5G. Il faut un smartphone 5G et être en zone couverte. Vérifiez la mention 5G sur la fiche de l’offre au moment de la souscription.
4G : le socle au quotidien
Hors zone 5G (ou sans mobile compatible), la 4G permet un usage confortable : streaming HD, visio, réseaux sociaux, GPS.
Offres & souscription
Comment s’abonner ?
Souscription 100 % en ligne sur le site NRJ Mobile, avec portabilité du numéro (RIO). Possibilité de forfaits SIM ou forfaits avec mobile (engagement).
Types d’offres
- Forfaits SIM sans engagement : différentes enveloppes data (4G/5G selon séries), appels/SMS/MMS illimités en France, quota UE/DOM selon forfait.
- Forfaits avec mobile : smartphone subventionné, grosses enveloppes data ; vérifiez la fiche offre (data France / UE-DOM, frais de SIM, options).
Services & assistance
Espace client & aide
L’assistance en ligne est disponible 24/7 (FAQ, guides). L’Espace client permet de suivre la conso, gérer les options, activer/remplacer la SIM, retrouver le PUK, etc. Des conseillers répondent du lundi au samedi, 8h–20h.
SIM / eSIM
NRJ Mobile communique principalement sur la SIM physique. À date, l’eSIM n’est pas proposée à la commande en ligne ; surveillez l’assistance pour toute évolution.
Voyager en Europe & à l’international
UE/DOM
La plupart des forfaits incluent appels/SMS et un quota de data en UE/DOM (fair use variable selon l’offre). Vérifiez les conditions sur la fiche forfait.
Hors UE
Activez au besoin les options internationales et vérifiez les tarifs avant le départ pour éviter les surcoûts.
Conseils pratiques
Bien choisir
- Vérifiez la couverture à votre adresse (carte Bouygues + Arcep) ; 2) confirmez la compatibilité 5G de votre smartphone ; 3) adaptez la data à vos usages (vidéo, hotspot, navigation).
Maximiser les performances
En intérieur, placez-vous près d’une fenêtre ; gardez iOS/Android à jour ; en cas de difficulté, passez par l’assistance pour un diagnostic pas-à-pas.
Questions - Réponses
NRJ Mobile propose-t-il la 5G ?
Quel réseau utilise NRJ Mobile ?
L’eSIM est-elle disponible chez NRJ Mobile ?
Puis-je garder mon numéro ?
Comment joindre le service client ?
Sources officielles
- NRJ Mobile – Accueil & Forfaits sans engagement (présentation des offres). (NRJ Mobile)
- Réseau utilisé & couverture : pages d’assistance NRJ Mobile. (NRJ Mobile)
- Couverture : Carte Bouygues Telecom (adressable 4G/5G). (Bouygues Telecom)
- Couverture : Mon réseau mobile (Arcep). (Mon Réseau Mobile)
- Assistance & horaires : Infos pratiques (assistance 24/7 ; conseillers 8h–20h lun.–sam.) et rubriques FAQ. (NRJ Mobile)
- Souscription & offres : Découvrir les offres (forfaits SIM / avec mobile, portabilité). (NRJ Mobile)